2月23日，醴陵市二医院组织开展服务效能提升训练营，会议特邀ISE国际服务效能研究中心高级礼仪培训师、护理学博士赵丽群授课，院领导班子出席，职能科室负责人、医疗、护理、窗口及行政岗位骨干参加培训。

开幕式上，醴陵市二医院院长周孝云表示，提升服务效能是提高医院核心竞争力的重要手段之一，在未来八天的学习中，希望所有参培人员要做到以下四点：一是高度重视、认真参与，按质按量完成每课时的任务;二是勤学勤思，主动求变，推动“服务效能”理念深入各科室、各部门;三是内化于心，提升自身内涵的同时，充实医院的文化体系建设;四是外化于行，学以致用，强服务，提品牌，切实服务好每一位患者。

23日下午，61名学员分成了6个小组，每组都在老师规定的时间和纪律下取了队名、绘制了队徽，顺利完成了“破冰”活动。

据悉，此次训练营将持续八天，内容围绕职业形象、医患沟通技巧、优化服务流程等方面对参培人员进行综合实训。